Impactos da implementação de políticas da qualidade em empresa de construção civil na Cidade de Patos - PB

Abstract

O presente artigo tem como objetivo identificar quais os impactos causados pela implementação de politicas de qualidade na empresa CRE engenharia LTDA na cidade de Patos-PB. Para tanto foi feita uma pesquisa bibliográfica buscando entender alguns conceitos e processos da gestão da qualidade bem como a normatização e certificação de programas que, agregados a eles, fazem com que as empresas ganhem destaque no mercado. Além disso, realizou-se um estudo de caso onde foi desenvolvida uma entrevista na qual foram aplicadas perguntas ao engenheiro responsável da empresa, para melhor identificar tais impactos. Como resultado a pesquisa serviu para assimilar as vantagens e as dificuldades da inserção do programa de politicas de qualidade, assim como descreveu os meios utilizados para que fosse implementado. A pesquisa resulta na reflexão em que a Gestão da Qualidade no ramo da construção civil não é somente um aglomerado de normas para organização, mas também, trata-se de um diferencial qualitativo e sustentável, além de ser rentável e lucrativo.