Estresse ocupacional: um estudo aplicado à avaliação dos níveis de estresse em uma instituição bancária

Abstract

Diversos fatores de risco provenientes das rápidas transformações que o sistema financeiro vem sofrendo acabam resultando em doenças para seus funcionários, dentre elas o estresse. Baseado nessa constatação surgiu a necessidade de realizar uma pesquisa de campo e bibliográfica que tem o objetivo de analisar os níveis de estresse existentes em uma instituição bancária privada. A pesquisa foi realizada em uma instituição financeira composta por 4 agências que encontram-se situadas na cidade de Campina Grande-PB. Desta forma, o artigo tem o propósito de alertar os funcionários com relação ao nível de estresse que eles se encontram. Como forma de obtenção dos resultados para análise, um questionário foi elaborado e respondido por todos os funcionários destas 4 agências, em seguida os resultados foram obtidos e analisados separando o espaço amostral de acordo com os cargos exercidos na empresa e o sexo. No tocante aos resultados gerais obtidos utilizando o Inventário Sintomas de Stress (ISS) 51% encontra-se na Fase II – Resistência, 27 % foram classificados na Fase III – Exaustão, 15% na Fase I – Alarme e 7% não apresentaram estresse.