Análise do clima organizacional nas agências do Banco Itaú de Campina Grande - PB

Abstract

O presente trabalho consiste em uma análise do clima organizacional nas agências do Banco Itaú da cidade de Campina Grande-PB, abrangendo os colaboradores das áreas comercial e operacional. O objetivo principal deste estudo é analisar o grau de satisfação desses colaboradores através de uma pesquisa de clima organizacional. Esta investigação é bastante relevante, pois toda organização é formada por pessoas e delas necessita para que os seus objetivos sejam alcançados, sendo essencial conhecer os níveis de satisfação dos colaboradores em relação ao ambiente de trabalho. A pesquisa caracteriza-se como descritiva com aplicação de questionário, abrangendo questões acerca dos diversos fatores considerados como fundamentais para identificar, mensurar e analisar o clima organizacional da empresa, sendo utilizadas algumas variáveis do modelo de Luz (2003). Percebe-se com o desenvolvimento e análise desta pesquisa que, de acordo com as informações obtidas, o clima organizacional da empresa estudada pode ser considerado como bom (positivo/favorável), mas também se identifica através do cálculo do Índice de Satisfação Geral - ISG, que o nível de satisfação e motivação dos funcionários em relação à empresa requer atenção, assim como os fatores que precisam ser aperfeiçoados.