Avaliação do Impacto do treinamento no trabalho: estudo de caso dos colaboradores no Banco do Brasil S/A – Agência 0063-9 Campina Grande - PB

Abstract

Este artigo estuda as etapas do treinamento e suas características. Desta maneira, o objetivo deste estudo é de mostrar a importância do processo de treinamento como vantagem para a conquista da qualidade dentro de uma organização. Foi aplicado questionário em 18 funcionários do total de 23 funcionários da Agência 0063-9 do Banco do Brasil S/A. O modelo teórico adotado considera o treinamento como um processo que ocorre em quatro etapas: levantamento de necessidades, planejamento, execução e avaliação. Os resultados apontaram para um impacto positivo, porém para continuar com essa qualidade a empresa deve manter sempre no seu quadro empregados sempre reciclados e treinados.