Gestão por competências: uma análise do perfil de competências dos gerentes de agências de Correios - Região de Vendas 03 Patos - PB

Abstract

A gestão por competências tem por objetivo desenvolver as competências individuais para que essas possam se alinhar às competências da organização, ao passo que agregue valor econômico à empresa e valor social ao indivíduo. O presente artigo trata-se de uma pesquisa bibliográfica, documental, de campo, com enfoque descritivo, apresentando um estudo de caso feito na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos com o objetivo de analisar os perfis de competências dos gerentes de Agências de Correios da Região de Vendas 03 - Patos - PB, expondo conceitos sobre competência, competências organizacionais e individuais e apresenta o modelo de gestão por competências adotado pela empresa, assim, compara os conceitos aos resultados obtidos através de aplicação de questionário junto aos gestores. A análise dos resultados evidencia que organização possui gestores competentes, compromissados com o trabalho, dispostos a assumir riscos, focados no alcance de metas e capazes de tomar decisões assertivas mesmo em momentos de imprevisto.