Competências essenciais: um estudo de caso na rede jurídica de ensino à distância LFG - Patos/PB

Abstract

As competências essenciais formam um conjunto de conhecimentos, habilidades, atitudes e valores, aplicados de forma adequada no trabalho, para o alcance de metas propostas. O objetivo geral desse estudo é analisar as competências essências dos funcionários da franquia LFG na cidade de Patos/PB. O objetivo específico é revisar a literatura sobre as competências essenciais, descrever as competências essências de seus colaboradores, bem como identificar as competências essências dos mesmos. Trata-se de uma pesquisa exploratória na forma de um estudo de caso. O universo da pesquisa é formado de 8 colaboradores, em que se utilizou um questionário com 21 perguntas, sendo 1 subjetiva. Quanto aos resultados obtidos, considerando as competências de seus colaboradores na empresa percebe-se que estão dispostos a trabalhar em prol dos objetivos organizacionais para aperfeiçoar e qualificar as competências, pois estão comprometidos visto que percebem a importância da instituição para os clientes e seus colaboradores. Considera-se que os funcionários precisam sempre se adaptar para acompanhar o desenvolvimento da instituição, buscando mais qualificação profissional, com mais habilidades conceituais, técnicas e interpessoais, bem como a empresa reconhecê-los, fornecendo incentivos para que trabalhem mais motivados e adquiram resultados mútuos. Sendo assim, o estudo pretende contribuir com subsídios de acordo com a literatura para adequar o conhecimento a realidade pesquisada, e influenciar para desenvolver administradores competentes e responsáveis na busca de profissionais qualificados.