Percepção dos usuários sobre os serviços de transporte público de ônibus da cidade de Matinhas-PB

Abstract

A presente pesquisa objetiva identificar a percepção dos usuários em relação aos serviços de transporte público de ônibus na Cidade de Matinhas – PB. Uma das motivações para o estudo foi o fato de saber o porquê da ausência desse serviço, pela empresa concessionária, que é de grande importância para essa cidade, já que é resguardado pela Constituição da República Federativa de Brasil (CF, 1988) e constitui um dos serviços públicos essências a sociedade. A metodologia utilizada foi do tipo Exploratório – Descritiva baseada em levantamentos bibliográficos e documentais de diversas fontes, além disso, foi implementada pela utilização de entrevista semi-estruturada, junto a prefeitura municipal da referida localidade, empresa que detém a concessão para utilização da linha, e um questionário direto aplicado a 200 usuários desse transporte, na cidade a qual se refere o estudo. Os resultados levaram a inferir que a percepção dos usuários, traduzidos nos questionários aplicados demonstraram um elevado nível de insatisfação com a ausência dos serviços de transporte coletivo de ônibus intermunicipal, sendo que desta forma são obrigados a fazer utilização do serviço de transporte paralelo de passageiros (Alternativos/Vans) ou Ônibus escolares do município, sendo que se faz necessário uma atuação do poder público local frente a tal situação, mesmo que seja para dar uma resposta social cabível que justifique a ausência desse serviço.