A implantação do microsoft ad na Celesc:

Abstract

Diante da demanda por eficiência na Administração Pública, explícita na Constituição e cada vez mais exigida pelos cidadãos, o gestor público deve buscar ferramentas para aprimorar suas práticas administrativas. O Método PDCA faz parte da gestão da qualidade, buscando a melhoria contínua por meio de quatro etapas - planejar (plan), executar (do), verificar (check) e atuar (action) corretivamente. Esta pesquisa tem como objetivo analisar quais os resultados decorrentes da adoção do método PDCA na instalação do Microsoft AD na Celesc. A pesquisa foi realizada por meio de estudo de caso, sendo caracterizada como descritiva conclusiva. Os dados foram coletados por observação participativa e entrevista semi-estruturada e analisados de forma qualitativa. De forma geral, o processo de instalação do software atende aos pressupostos da metodologia PDCA, mas sua adoção formal potencializaria seus resultados. Os principais benefícios identificados dizem respeito a melhor divulgação do plano de ação com ciência de todos os envolvidos, inclusive os usuários e a maior qualidade dos registros gerados durante a execução, possibilitando uma maior base para a etapa de verificação. Concluiu-se que a adoção do Método PDCA tem resultados positivos e deve ser adotada de forma a gerar melhoria contínua