O Balanced Scorecard(BSC) como instrumento de Gestão

Abstract

No mundo globalizado está cada vez maior a complexidade de gerir uma empresa, onde as mesmas estão em constante transformação e as exigências dos clientes estão mais dinâmicas, por isso vem surgindo a necessidade de novas formas de gerenciamento capazes de atender as entidades do mundo moderno. Daí surge o Balanced Scorecard como forma de gestão um sistema que aborda medidas financeiras e não financeiras onde tem uma visão da empresa em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. Este artigo envolve uma revisão bibliográfica no qual analisa o Balanced Scorecard como instrumento de gestão e sua aplicação no gerenciamento das empresas.