O uso da mediação pela gestão escolar: estratégia de resolução de conflitos

Abstract

Situações de conflitos eclodem em todos os contextos sociais e administrá-los não é tarefa fácil, notadamente no ambiente escolar, entretanto, cabe ao gestor escolar administrá-los de forma racional, fomentando mecanismos de resolução, de modo a propiciar a restauração da paz social, o resgate e a promoção de valores. A presente pesquisa pretende investigar o papel do gestor como mediador e promotor da mediação como instrumento de pacificação das relações interpessoais conflituosas ocorridas no ambiente escolar. A presente pesquisa utilizou-se da abordagem qualitativa e como metodologia de trabalho a revisão bibliográfica especializada, disponível nos livros, periódicos, teses e artigos existentes nos bancos de dados dos sites Scielo e Google Acadêmico. Da análise da produção acadêmica existente nas referidas bases de dados, constata-se que a mediação, como instrumento de resolução de conflitos no ambiente escolar, é algo que deve ser pensado pela gestão e comunidade escolares, uma vez que se configura como instrumento de gestão positiva dos conflitos surgidos nesse ambiente, na medida em que o pode propiciar a restauração e promoção de uma cultura de paz, enfatizando uma educação para cidadania, entretanto, a produção acadêmica sobre tal temática ainda é bastante incipiente no meio educacional, em decorrência da ausência de pesquisas mais abrangentes e detalhadas, havendo necessidade de estudos complementares sobre o uso da mediação nas unidades escolares.