A gestão de documentos como instrumento de vantagem competitiva: um estudo na empresa Consolida Administração de Condomínios Ltda

Abstract

O presente trabalho teve como intuito o estudo da gestão de documentos como fundamento para o acesso ágil e eficaz a informação e auxiliar na tomada de decisão da instituição. Desse modo, a instituição adquire vantagem competitiva frente aos seus concorrentes. O objetivo geral foi o de propor a gestão de documentos na empresa Consolida Administração de Condomínios Ltda. com a finalidade de auxiliar no processo decisório para a vantagem competitiva. A metodologia da pesquisa é de caráter descritivo e exploratório com abordagem mista (qualitativa e quantitativa). Utilizou-se como instrumento de coleta de dados a observação direta e como ferramenta de auxílio da observação o diário de campo, estruturado com base nos elementos de diagnóstico propostos por Paes (2004). Os resultados da pesquisa apresentam que a Consólida Administração de Condomínios Ltda não aplica das atividades de gestão de documentos. Assim, recomenda-se a realização de atividades de protocolo, classificação, avaliação, práticas de preservação e conservação de documentos, bem como ações educativas que visem a propagação da importância dos procedimentos de gestão de documentos como uma vantagem competitiva.