Survey sobre a conformidade do aplicativo e-SUS AB Território, 7ª Região de Saúde da Paraíba

Abstract

A compreensão do usuário sobre a interação com softwares e aplicativos é preocupação do setor de desenvolvimento. Aplicativos de software que não atendem aos padrões de conformidade, podem não alcançar o objetivo pretendido. Pensando nisso a International Organization for Standardization (ISO) desenvolveu um conjunto de métricas para medir o grau de usabilidade de software na visão do usuário final. A ISO 9241, parte 110, orienta sobre o nível desejado de conformidade. Essa pesquisa utiliza a ISO supramencionada para avaliar o aplicativo e-SUS AB Território, desenvolvido no intuito de informatizar o registro dos atendimentos realizados pelos Agentes Comunitários de Saúde nas visitas domiciliares aos usuários do Sistema Único de Saúde. Para a aplicação da ISO 9241-110, foi utilizado o Survey (método para levantar opinião através de questionário ou entrevista) em conjunto com o ISONORM que foi criado com base na ISO 9241 parte 110, especificamente para avaliar a conformidade de softwares e se utiliza da escala de Likert para o registro dos resultados. Sobre os resultados alcançados, o aplicativo e-SUS AB Território alcançou média de 120,3 indicando que o aplicativo é totalmente compatível com os usuários. No entanto, é importante citar que existem fragilidades pontuais com relação aos 7 fatores avaliados.