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http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/19758
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Silva, Wildenkilma Pereira da | - |
dc.date.accessioned | 2019-06-13T19:17:21Z | - |
dc.date.available | 2019-06-13T19:17:21Z | - |
dc.date.issued | 2016-10-25 | - |
dc.identifier.other | 21. ed. CDD 658.8 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/19758 | - |
dc.description | SILVA, W. P. Levantamento da influência do Marketing de Relacionamento na fidelização de clientes em uma panificadora na Cidade de Patos - PB. 2016. 32 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Centro de Ciências Exatas e Sociais Aplicadas, Universidade Estadual da Paraíba, Patos, 2016. | pt_BR |
dc.description.abstract | O artigo tem como objetivo geral: avaliar a importância do Marketing de Relacionamento na fidelização de clientes na Panificadora Vitória, na cidade de Patos-PB. Os seus objetivos específicos são: identificar os modelos de relacionamentos com os clientes aplicados atualmente pela empresa; verificar dentre os modelos encontrados quais estão relacionados ao marketing de relacionamento; apontar dentre os modelos encontrados os que estão sendo eficientes. Como base para a realização desta pesquisa tem-se algumas discussões teóricas sobre o marketing, seus conceitos e ferramentas de relacionamento. Além disso, o trabalho descreve características acerca da gestão do relacionamento com o cliente (CRM), como também, a fidelização deste. Quanto aos aspectos metodológicos, trata-se de uma pesquisa descritiva que utiliza da abordagem quantitativa para a coleta e análise das informações e do estudo de caso, como método de pesquisa. Por meio da análise dos dados, foi possível identificar-se que a Panificadora Vitória utiliza as ferramentas do marketing de relacionamento com seus clientes, atingindo assim, o seu objetivo geral e concretizando a pesquisa. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Orientador: Dante Flávio Oliveira Passos | pt_BR |
dc.language.iso | other | pt_BR |
dc.subject | Marketing de Relacionamento | pt_BR |
dc.subject | Fidelização de clientes | pt_BR |
dc.subject | Consumidores | pt_BR |
dc.title | Levantamento da influência do Marketing de Relacionamento na fidelização de clientes em uma panificadora na Cidade de Patos - PB | pt_BR |
dc.type | Other | pt_BR |
Aparece nas coleções: | 83 - TCC |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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