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dc.contributor.authorSouza, José Victor Reinaldo de-
dc.date.accessioned2019-08-30T21:55:15Z-
dc.date.available2019-08-30T21:55:15Z-
dc.date.issued2019-06-19-
dc.identifier.otherCDD 658.834-
dc.identifier.urihttp://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/20366-
dc.descriptionSOUZA, J. V. R. de. Análise sobre o nível de satisfação de consumidores de um restaurante de Campina Grande-PB. 2019. 23f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Estadual da Paraíba, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, 2019. [Artigo]pt_BR
dc.description.abstractEste artigo relata a trajetória de uma pesquisa realizada junto a usuários de um determinado restaurante na cidade de Campina Grande/PB, evidenciando o referencial teórico que embasou os estudos, a metodologia usada e demais instrumentos que permitiram uma análise do nível de satisfação desses usuários em relação aos serviços oferecidos pelo empreendimento. A pesquisa em questão foi realizada por meio de um questionário aplicado em usuários de determinada Unidade de Alimentação e Nutrição – UAN, utilizando-se uma modalidade de investigação quantitativa (survey) com propósito descritivo e transversal. Os dados foram coletados através de uma lista de 34 perguntas aplicadas a 280 consumidores que foram entrevistados no ano de 2018. Observou-se que o estabelecimento em questão apresenta pontos fortes relevantes e pontos fracos que necessitam de um tratamento adequado visando à sua correção. Conclui-se, dentre outros aspectos, que será necessária a implantação de várias medidas que contribuam para aprimorar a gestão do empreendimento e assegurar o seu funcionamento dentro de padrões que favoreçam, cada vez mais, a satisfação dos usuários dessa unidade de alimentação. O estudo apresenta uma análise coerente dentro de parâmetros estatísticos adequados para o tipo de investigação empreendida, deixando clara a utilidade, a pertinência e a importância de estudos dessa natureza para embasar atividades empreendedoras na área enfocada e que almejem apresentar um diferencial de excelência dentro do segmento de mercado em que atuam.pt_BR
dc.language.isootherpt_BR
dc.publisherUniversidade Estadual da Paraíba - UEPBpt_BR
dc.subjectSatisfação do consumidorpt_BR
dc.subjectPúblico de restaurantept_BR
dc.subjectComportamento do consumidorpt_BR
dc.titleAnálise sobre o nível de satisfação de consumidores de um restaurante de Campina Grande - PBpt_BR
dc.typeArticlept_BR
Aparece nas coleções:20 - TCC

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