Análise da conformidade do e-SUS AB CDS em relação às heurísticas de Nielsen

Abstract

Com o avanço tecnológico, diversos sistemas foram criados visando auxiliar nas atividades desenvolvidas na área da saúde ou afins. Muitos desses programas podem apresentar inadequações em suas interfaces, do ponto de vista da usabilidade acarretando assim, dificuldade no seu uso. O e-SUS AB CDS é um sistema de captação de dados utilizado em diversos municípios que não contam com recursos de informatização, então esses dados são coletados através de fichas e posteriormente são digitados por funcionários da Atenção Básica para finalmente serem enviados para o Ministério da Saúde. Esse sistema de captação de dados deve ser simples de usar, eficiente, fácil de memorizar, seguro e o usuário deve se mostrar satisfeito ao utilizá-lo. Logo, o presente trabalho teve como objetivo efetuar uma análise da conformidade do sistema e-SUS AB CDS por meio de duas avaliações de usabilidade: as heurísticas de Nielsen e o questionário ISONORM 9241/110-S. Com a aplicação das heurísticas de Nielsen foi possível detectar que o sistema não atende a duas heurísticas: controle e liberdade do usuário e ajuda e documentação. Já com base no questionário da ISONORM 9241/110-S, ele mostrou-se dentro dos padrões, ou seja, o “software mostrou-se compatível com os usuários”. Então, a partir dessas avaliações, concluiu-se que o sistema e-SUS AB CDS está de acordo com o padrão de usabilidade estabelecido. No entanto, podendo ter melhorias no que tange as heurísticas analisadas.