Estudo sobre a percepção dos clientes em relação ao aplicativo bancário na cidade de Brejinho-PE

Abstract

No mundo moderno em que vivemos, a tecnologia da informação está se tornando cada vez mais importante em nossas vidas. E esse avanço tecnológico não se limita aos computadores desktop, pois o número de serviços em dispositivos móveis vem crescendo em ritmo muito acelerado. A popularidade dos dispositivos móveis se deve em grande parte à conveniência que esses dispositivos oferecem, permitindo que os usuários os acessem a qualquer hora e em qualquer lugar. A presente pesquisa objetiva descrever as inovações tecnológicas observadas no setor bancário por meio do uso de um aplicativo no Banco Bradesco da cidade de Brejinho-PE sob a perspectiva dos seus clientes. A avaliação foi realizada de acordo as perguntas de um questionário aplicado a clientes da agência. Por meio dos resultados da pesquisa pode-se identificar as principais dificuldades pelos participantes na utilização do aplicativo.