Estudo de usos e usuários: uma investigação sobre os trabalhos de conclusão de curso realizados nas universidades públicas da Paraíba

Abstract

O desenvolvimento da tecnologia e o aumento dos espaços e dos processos informacionais fazem com que seja imprescindível aprofundar e disseminar a discussão sobre o tema usos e usuários da informação, tendo em vista que o usuário é o sujeito principal do processo de busca informacional. Os estudos a respeito do uso e dos usuários possibilitam conhecer os fatores favoráveis e desfavoráveis à prestação dos serviços ofertados em unidades de informação. Sendo assim, este trabalho objetiva apresentar os estudos de usos e usuários realizados nas universidades públicas da Paraíba com o Curso de Arquivologia. A base para o estudo foram os trabalhos de conclusão de curso (TCCs). Optou-se por uma delimitação cronológica entre 2011 e 2021. No referente à metodologia empregada, trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, caracterizada como uma abordagem de cunho qualitativo e quantitativo de natureza aplicada. Também fazem parte da análise dez entrevistas realizadas com professores do Curso de Arquivologia das referidas universidades no período balizado. De acordo com os resultados, houve um acréscimo de estudos nas reflexões sobre o tema referido, porém é premente que mais estudos sejam produzidos, sobretudo no âmbito acadêmico, para que os futuros arquivistas percebam o quanto é significativo saber quais são os perfis, as necessidades e os contextos dos usuários de arquivos, a fim de que possam fornecer um serviço de excelência.