Qualidade dos serviços de saúde: uma análise sob a perspectiva dos usuários de um Consórcio Público Intermunicipal de Saúde do Cariri Ocidental (CISCO) em Sumé - PB

Abstract

Os Consórcios Intermunicipais de Saúde (CIS) representam uma alternativa em saúde organizadas de forma regional voltadas para a assistência médica de média e alta complexidade, estreitando as barreiras de acesso à oferta desses serviços e reduzindo as desigualdades em saúde. O presente artigo, busca investigar a perspectiva dos usuários sobre a qualidade dos serviços de saúde prestados pelo Consórcio Público de Saúde do Cariri Ocidental (CISCO) em Sumé - PB. A metodologia adotada foi da pesquisa qualitativa do tipo descritiva que foi realizada através da aplicação de um questionário composto por 11 perguntas fechadas. Os sujeitos da amostra foram escolhidos de forma aleatória, enquanto aguardavam pela realização de consultas e exames, entre os dias 03 e 11 de novembro do corrente ano, nos períodos da manhã e tarde. Após a coleta dos dados, estes foram submetidos a análise interpretativa. Os resultados da pesquisa evidenciaram que a qualidade dos serviços do CISCO representa uma alternativa em saúde eficiente e satisfatória de acesso à serviços de média complexidade do SUS, na opinião dos usuários, embora este não assegure a integralidade da saúde em sua totalidade, tendo os usuários que recorrerem a outros sistemas de atendimento.