Mapeamento de processos dos estágios de execução da despesa pública no setor financeiro da Secretaria de Estado da Administração: um estudo de caso

Abstract

Diante da oportunidade de melhoria no desempenho de suas atividades para gerir os recursos públicos com eficiência, a administração pública pode aperfeiçoar os processos decorrentes de suas obrigações fazendo a utilização de ferramentas da gestão de processos. O mapeamento é uma importante ferramenta para o gestor, ela proporciona uma visão sistêmica dos processos e do fluxo de informações, sua representação gráfica facilita a identificação dos passos de um processo, dos pontos de gargalos, retrabalho, o que permite aperfeiçoá-lo, quando necessário; o mapa contribui para a construção de procedimentos operacionais padrões. O presente artigo tem por objetivo analisar o mapeamento dos processos de empenho, liquidação e pagamento na Gerência de Planejamento, Orçamento e Finanças (GPLOF) da Secretaria de Estado da Administração (SEAD-PB). A metodologia desta pesquisa possui natureza aplicada, com abordagem qualitativa, caracterizada pelo cunho descritivo. A obtenção dos dados foi delineada por procedimentos bibliográficos, documental e estudo de caso. Os resultados da pesquisa apontam para a inexistência de mapeamento dos processos no setor, na ocasião foi feito o levantamento dos processos existentes e a identificação dos três processos da execução dos estágios da despesa. Oportunamente, o mapeamento destes processos realizou-se com o uso da técnica de fluxograma, também foram elaborados os procedimentos operacionais padrões (POPs) que possibilitam a padronização na execução dos processos e minimizam as possíveis ocorrência de erros durante a execução. Conclui-se que, a pesquisa representa ganhos para o setor estudado ao efetuar o mapeamento e em conjunto com a equipe, elaborar os POPs dos processos propostos no estudo de caso.