Expectativas motivacionais e Serviço Público: um estudo de caso em um município paraibano

Abstract

De acordo com as teorias motivacionais, as necessidades não satisfeitas motivam o indivíduo, provoca uma tensão que o impulsionará em busca da satisfação pessoal. Então se tem na motivação um aspecto de bastante relevância para a qualidade dos serviços públicos, o presente estudo objetivou analisar as expectativas motivacionais e suas influências na realização pessoal de servidores públicos que desempenham suas atividades na Secretaria Municipal de Educação de um município do sertão paraibano. Para o desenvolvimento deste artigo, utilizou-se de uma pesquisa bibliográfica e de campo sendo de caráter quali-quantitativa e descritiva, desenvolvida através de um questionário embasado na teoria de Victor H. Vroom que possibilitou a análise das expectativas motivacionais e suas influências em relação à prestação de serviços públicos. Observou-se que o município em estudo atende as expectativas de motivação analisadas e que os servidores acreditam ter o reconhecimento adequado da organização e da sociedade sob certa medida, o cargo público atende as expectativas financeiras pessoais, sentem-se alinhados ao cumprimento das tarefas e obrigações que lhe são de responsabilidade. As expectativas de auto expressão associadas a liberdade que o colaborador tem de contribuir e expressar-se com liberdade não acompanharam o desempenho das anteriores e devem ser uma questão a ser melhor avaliada pela organização.