Estresse e suporte social no trabalho: Análise com motoristas de ônibus urbano

Abstract

Esta pesquisa teve como objetivo avaliar o grau de estresse em motoristas de ônibus urbano e sua relação com o suporte social percebido. Trata-se de um estudo descritivo e de corte transversal, em que participaram 66 profissionais. Os dados foram coletados por meio dos seguintes instrumentos: a Escala de Estresse no Trabalho (EET), a Escala de Percepção de Suporte Social no Trabalho (EPSST) e uma ficha sociodemográfica para caracterizar a amostra, além de duas questões abertas versando sobre os aspectos positivos e negativos sobre a jornada de trabalho. Os resultados encontrados indicam baixos níveis de estresse na categoria pesquisada. Entretanto, os motoristas ao que parece não estão recebendo adequado Suporte Social por parte da empresa (Emocional, Instrumental e Informacional), o que faria o grupo vulnerável ao surgimento do estresse. Se este ainda não ocorreu, compete indagar: que recursos pessoais os motoristas contam que permite lidar com tal situação sem desenvolver estresse? Sugere-se a exploração desta questão em pesquisas futuras.