O arrependimento diante do comportamento de compra impulsiva

Abstract

É inegável que o impacto crescente na sociedade contemporânea sofre em relação ao consumo, influenciada por uma miríade de estímulos provenientes de diversas fontes. De modo que, as influências podem levar a compras impulsivas, sendo assim, o presente estudo tem como objetivo geral avaliar perfil dos consumidores diante do arrependimento das compras impulsivas. A pesquisa foi caracterizada como quantitativa, com estatística descritiva básica, realizada com consumidores que compram com recorrência de forma impulsiva, através de um questionário com 28 questões objetivas, respondido por 232 pessoas. Os dados revelam que o arrependimento de compra é uma experiência variável entre os consumidores pesquisados. Embora a maioria raramente se arrependa das suas compras, uma parcela significativa admite sentir arrependimento com frequência. Essa divergência sugere que a decisão de compra é influenciada por diversos fatores e que nem todos os consumidores conseguem evitar sentimentos de arrependimento. Portanto, este trabalho fornece uma fundação consistente para aprofundar a compreensão desses fenômenos intricados e orientar futuras pesquisas em direção a desdobramentos mais específicos e pertinentes.