Avaliação do nível de conhecimento dos servidores do município de Cubati - PB em relação ao uso da tecnologia da Informação

Abstract

A administração pública vem passando por uma série de reformas nos planos político, econômico e social e, como suporte a essas mudanças o uso intensivo de tecnologias, em especial a Tecnologia de Informação. O objetivo desse estudo é avaliar o nível de conhecimento dos servidores do município de Cubati-Pb em relação ao uso da Tecnologia da Informação. Para o alcance do objetivo, metodologicamente adotou-se uma postura quantitativa, aplicando-se um questionário fechado, com uma amostra de 37 respondentes de um total de 130, destes diretores, secretários, professores e auxiliares administrativos, profissionais que fazem maior uso desses meios. Para determinar a aptidão dos servidores em relação a essa tecnologia, foram analisados quatro aspectos, o perfil do servidor, o acesso à tecnologia, a contribuição no uso e os riscos envolvidos. Os resultados demonstraram que as variáveis que mais se destacaram em relação aos quatro aspectos analisados, foram uma faixa etária relativamente baixa, 59% com idade entre 18 a 30 anos, bom nível de escolaridade 76% com ensino superior ou pós-graduação, as variáveis relacionadas ao acesso dos servidores a essa tecnologia ficaram positivas com uma média de 87%, em relação à contribuição se destacou a importância que os servidores dão a essa tecnologia como uma ferramenta importante para organizar, agilizar e dá maior confiabilidade as atividades ou processos no ambiente de trabalho e contribuir com a transparência no setor público, no que diz respeito aos riscos no uso da tecnologia da informação os resultados mostraram que sempre ou frequentemente os servidores ouvem falar sobre programas mal intencionados, programas antivírus, hackers e dicas para criar e manter senhas seguras, as demais variáveis apresentaram um resultado negativo. Conclui-se, que os servidores detém uma boa qualificação no uso dessas ferramentas, uma vez que possuem um perfil propenso ao seu uso, tem acesso tanto na vida pessoal com no ambiente de trabalho, conhecem a contribuição ou importância do seu uso, mas um aspecto negativo foi à falta de conhecimento dos riscos envolvidos na sua utilização.