Implantação e Avaliação do Gerenciamento Eletrônico de Documentos - GED: um estudo de caso na Unicred Central Norte e Nordeste

Abstract

As informações são primordiais para as empresas fazendo-se necessário o desenvolvimento de um sistema eficiente capaz de organizar e de administrar os seus arquivos. A tecnologia do Gerenciamento Eletrônico de Documentos surge como atrativa e viável e vem se destacando como uma ferramenta estratégica para garantir agilidade na recuperação de documentos e, consequentemente, facilitar o acesso ao conhecimento explícito das organizações. Partindo dos instrumentos arquivísticos, esta monografia se propõe a investigar o processo de implantação do GED nas empresas, mais especificamente o processo de implantação na cooperativa de crédito Unicred Central Norte e Nordeste, bem como avaliar os primeiros resultados pós implantação deste recurso tecnológico. Como instrumento de coleta de dados, foram empregadas a observação participante e entrevistas semiestruturadas. Os resultados apontam para a complexidade do processo de implantação, que envolve uma equipe multidisciplinar e planejamento em médio prazo. As avalições dos primeiros resultados são mais positivas do que negativas, apontando para otimização do tempo e agilidade da comunicação, dentre outras vantagens.