Motivação x qualidade nos serviços públicos caso da escola Estadual de Ensino Fundamental e Médio Severina Ramos de Oliveira, Sobrado-PB

Abstract

O serviço público encontra muitos desafios para poder desempenhar a qualidade nos seus serviços, um desses desafios é fazer com que as pessoas mantenham ao longo do tempo o mesmo entusiasmo que apresentam ao ingressar no trabalho. Quando o ambiente de trabalho não é saudável torna-se difícil manter a motivação dos seus funcionários. A motivação de funcionários passou a ser fundamental em qualquer organização, pública ou privada como forma de obter eficiência e resultados de qualidade no ambiente de trabalho.Diante disto buscou-se como temática de estudo para presente trabalho Motivação X Qualidade nos Serviços Públicos: Caso da Escola Estadual de Ensino Fundamental e Médio Severina Ramos de Oliveira – Sobrado/PB. Neste sentido buscou-se como objetivo analisar a qualidade dos serviços prestados na Escola Estadual Ensino Fundamental e Médio Severina Ramos de Oliveira, onde desenvolveu-se a pesquisa, havendo um levantamento da analise de dados da instituição de ensino diante do questionamento: Como a motivação influencia na qualidade dos serviços nas instituições públicas de ensino?. Como contribuição teórica destacam os estudos de CHIAVENATO(2001), DUTRA(2002), VERGARA(2007), dentre outros. Esta pesquisa classifica-se como exploratório-bibliográfica quantitativa e qualitativa, justificando o tema por fazer uma abordagem sobre a importância da motivação para que haja qualidade no ambiente de trabalho. Dentre os principais resultados desta pesquisa destaca-se a importância da motivação no ambiente de trabalho.