A gestão da produtividade na era da informação: o caso de uma agência bancária no município de Campina Grande/PB

Abstract

Na Era da Informação, o excesso de conhecimento gerado em decorrência das novas ferramentas tecnológicas tem se tornado um dos maiores obstáculos à produtividade nas organizações. A tendência natural é o agravamento da situação nos próximos anos. No cenário econômico brasileiro, o país desenvolve-se lentamente devido a problemas como as elevadas taxas de juros. As instituições financeiras, por sua vez, apresentam lucros crescentes e uma busca constante por eficiência e produtividade dos seus administradores. Neste panorama de intensa pressão por resultados e de sobrecarga de informações, surgem questionamentos acerca de quais os métodos e práticas de produtividade são empregados pelos gestores de uma agência bancária localizada em Campina Grande/PB. O presente trabalho, portanto, busca identificar os métodos e práticas de produtividade, por meio de um estudo de caso. À luz da literatura pesquisada, foram evidenciados os conceitos centrais das teorias recentes sobre gestão da produtividade e do tempo. A aplicação de questionário, baseado na metodologia de produtividade pessoal conhecida internacionalmente pela sigla GTD e apoiada pela observação participante, revelaram uma substancial correlação entre o conjunto de práticas adotadas e a sensação de cumprimento do papel gerencial.