Qualidade de vida no trabalho: um estudo de caso na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT

Abstract

A satisfação no trabalho é uma questão essencial para que se alcance, de forma equilibrada, objetivos profissionais e organizacionais. Neste sentido, o presente trabalho tem como objetivo analisar o nível de satisfação dos Supervisores Operacionais da Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) em relação aos indicadores de Qualidade de Vida no Trabalho (QVT). Para tanto foi realizada uma pesquisa caracterizada como exploratória, descritiva, bibliográfica, de campo, de levantamento e estudo de caso. Para coleta de dados foi utilizado um questionário adaptado do modelo de Medeiros (2009), baseado no modelo proposto por WERTHER & DAVIS (1983).Os dados foram analisados a partir da estatística descritiva.Os resultados indicam que o nível de satisfação quanto às variáveis da qualidade de vida no trabalho dos Supervisores Operacionais da ECT é deficiente, embora tenha sido verificado uma margem de expectativa e confiança que pode transformar a referida realidade institucional.Conclui-se, portanto, que apesar do baixo nível de satisfação identificado os respondentes mantêm o comprometimento profissional o que possibilita reversão do quadro ora identificado.