Modelo de Certo na gestão do Terceiro Setor: utilização de um estudo de caso com técnica da história oral

Abstract

As organizações do terceiro setor e constituem como um importante elemento para o desenvolvimento social, pois atuam num espaço onde o principal objetivo é o bem-estar da sociedade. Todavia, essas organizações, assim como as públicas e privadas, também necessitam de uma gestão otimizada para se sobressaírem em um ambiente repleto de rápidas transformações. Diante disso, este artigo realizou uma análise sobre práticas de gestão estratégica pautadas no modelo proposto por Certo na ONG Café Cultura, localizada em Santa Luzia/PB, buscando identificar pontos de concordância desse tipo de gestão numa organização do terceiro setor. Para isso, foram utilizados como técnicas de pesquisa a observação direta junto com a aplicação de um questionário na ONG em estudo. Os resultados obtidos na pesquisa constataram que a instituição aborda de modo parcial a teoria estudada, identificando divergências existentes na etapa de formulação, implementação e controle das estratégias.