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http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/6856
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Mota, Mileide Jane de França | - |
dc.date.accessioned | 2015-02-25T17:12:02Z | - |
dc.date.available | 2015-02-25T17:12:02Z | - |
dc.date.issued | 2015-02-25 | - |
dc.identifier.other | CDD 658.562 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.bc.uepb.edu.br:8080/xmlui/handle/123456789/6856 | - |
dc.description | MOTA, M. J. de. F. Fatores determinantes para o nível de satisfação do cliente do Supermercado ideal em Campina Grande - PB. 2014. 37f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Estadual da Paraíba, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, 2014. [Artigo] | pt_BR |
dc.description.abstract | Este estudo propõe analisar os fatores determinantes da satisfação do cliente no ideal supermercados e conseqüentemente oferecer um feedback sobre a opinião dos clientes para os gestores da empresa. A metodologia usada é uma pesquisa descritiva de caráter exploratório que será realizado através de questionários numa pesquisa de campo diretamente aos clientes em atendimento no ideal supermercados localizado no bairro da conceição na cidade de campina grande - PB. Após a análise dos dados coletados pela pesquisa realizada com os clientes do supermercado foi possível constatar que os fatores determinantes para o nível de satisfação obtiveram em sua maioria um elevado nível de satisfação, todavia, identificou-se a necessidade de melhoramento em alguns fatores, para que o nível de satisfação possa ser ainda maior. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Orientador:Waleska Silveira Lira | pt_BR |
dc.language.iso | other | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do cliente | pt_BR |
dc.subject | Qualidade em serviços | pt_BR |
dc.subject | Supermercado Ideal | pt_BR |
dc.title | Fatores determinantes para o nível de satisfação do cliente do Supermercado ideal em Campina Grande - PB | pt_BR |
dc.type | Other | pt_BR |
Aparece nas coleções: | 20 - TCC |
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