Satisfação dos idosos na relação fisioterapeuta-paciente

Abstract

Satisfação é uma avaliação positiva do usuário, estabelecida através das expectativas do mesmo. Para haver uma relação satisfatória entre fisioterapeuta e paciente idoso é necessário um atendimento mais humanístico, ouvir o paciente e compreendê-lo em sua totalidade, resultando numa maior satisfação diante do tratamento. O presente artigo teve como objetivo investigar a satisfação na relação fisioterapeuta-paciente idoso atendido na CEF/UEPB. Tratou-se de uma pesquisa de caráter transversal, descritiva com abordagem quantiqualitativa, realizada na ClínicaEscola de Fisioterapia da UEPB (CEF-UEPB), com uma amostra de 10 idosos que se encontravam atendidos em cinco setores. Para a coleta de dados foi utilizado um questionário elaborado e adaptado de Machado e Nogueira (2008) e Mendonça e Guerra (2007), que constou de 27 questões distribuídas em 21 objetivas e 6 subjetivas. Para análise dos dados foi utilizado o programa Excel para o cálculo das freqüências das variáveis categóricas. Os resultados demonstraram que a questão da gentileza e confiança obtiveram escores superiores a 50%, representado como excelente. O respeito, o nível de comunicação e a satisfação foram mencionadas como excelente por 50% dos sujeitos, sendo citado como ótimo pelos demais pesquisados. Concluiu-se que os idosos atendidos na CEF/UEPB estão satisfeitos com sua relação com os fisioterapeutas desta instituição, sendo um dos fatores para sua permanência durante o tratamento bem como para seu retorno ou indicação a outras pessoas.