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http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/9811
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
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dc.contributor.author | Lacerda, Flávia Gomes de | - |
dc.date.accessioned | 2016-05-23T10:49:48Z | - |
dc.date.available | 2016-05-23T10:49:48Z | - |
dc.date.issued | 2015-06-17 | - |
dc.identifier.other | 21. ed. CDD 658.406 3 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/9811 | - |
dc.description | LACERDA, F. G. Inovação como vantagem competitiva no Mercado Segurador: um Estudo de Caso na Empresa Porto Seguro. 2015. 24 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração)–Centro de Ciências Exatas e Sociais Aplicadas, Universidade Estadual da Paraíba, Patos, 2015. | pt_BR |
dc.description.abstract | Atualmente, as empresas atuam em um cenário de competitividade muito forte, para se sobressaírem às mesmas buscam melhorias em seus processos e no lançamento de novos produtos/serviços visando à criação de valor para o cliente e desta forma obter vantagem competitiva, sendo assim a inovação passa a ser elemento de diferenciação estratégica para o sucesso corporativo. Neste sentido, o presente artigo teve como objetivo analisar as estratégias de gestão inovadoras utilizadas pela empresa Porto Seguro no mercado segurador para gerar vantagem competitiva. Para isso, este estudo utilizou a pesquisa descritiva com abordagem quanti-qualitativa, além de um estudo de caso, tendo como ferramenta básica para a coleta de dados a aplicação de questionário com questões fechadas e abertas. Os resultados apontaram que a inovação é utilizada pela empresa para garantir um bom atendimento tanto ao segurado quanto ao corretor de seguro, identificando as necessidades dos clientes e ofertando serviços diferenciados. Conclui-se, portanto, que a empresa estudada busca inovar no melhoramento de seus serviços através de sistemas integrados de gestão, ficando evidente o destaque da mesma no ramo de automóveis. No entanto, a organização tem monitorado outras oportunidades de negócio no mercado, buscando atuar em outros seguimentos para ofertar mais e melhores serviços e, com isso, ampliar sua a carteira de clientes e gerar mais lucros. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Orientador: Simone Costa Silva | pt_BR |
dc.language.iso | other | pt_BR |
dc.subject | Inovação na empresa | pt_BR |
dc.subject | Vantagem competitiva | pt_BR |
dc.subject | Mercado segurador | pt_BR |
dc.title | Inovação como vantagem competitiva no Mercado Segurador: um Estudo de Caso na Empresa Porto Seguro | pt_BR |
dc.type | Other | pt_BR |
Aparece nas coleções: | 83 - TCC |
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Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
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