Constrangimentos e impactos da demissão na percepção dos ex-colaboradores de uma empresa de telemarketing, em Campina Grande - PB

Abstract

Sabe-se que na Gestão de Pessoas’, um dos processos mais difíceis, tanto para os gestores quanto para os colaboradores é a demissão. Assim, trata-se de algo indesejável. Diante do exposto, o artigo teve como objetivo identificar e analisar os constrangimentos da demissão e seus impactos na percepção dos ex-colaboradores de uma empresa de telemarketing, em Campina Grande – PB. Na metodologia, foram utilizadas pesquisas de natureza exploratória, descritiva, pesquisa de campo, bibliográfica e estudo de caso; bem como o método qualitativo. Como instrumento, utilizou-se uma enquete, aplicada por critério de acessibilidade à 20 ex-colaboradores. Nos resultados verificou-se que 5 aspectos se destacaram com maior frequência, quais sejam: falta de preparação do líder; demissão na presença dos colegas; desligamento imediato em momentos inesperados; demissão sem justificativa; proibição de retorno ao ambiente de trabalho. Logo, trata-se de um processo demissional traumático que acarreta constrangimentos e impactos em todos que passaram por este processo.