Proposta de planejamento estratégico de uma gerência de microfinanças

Abstract

O estudo da Administração implica em acurada análise de todos os aspectos que permeiam as ações empreendidas em todas as organizações. Nesta acepção, a Gestão Estratégica reveste-se de especial importância, pois delineia os objetivos, metas e estratégias a serem trilhadas objetivando a conquista dos resultados esperados. Como gestor, o conhecimento e a prática da Gestão Estratégica são absolutamente necessários, considerando que todas as ações administrativas dependem de um bom processo de planejamento para terem efetividade. Desta feita, o desenvolvimento do trabalho objetivou a construção de uma Proposta de Planejamento Estratégico, cuja fundamentação teórica foi calcada através da análise SWOT – identificando os pontos fortes, problemas, vantagens e ameaças – e no Balanced Scorecard, que definem os objetivos, indicadores, metas e ações dentro das perspectivas financeira, atendimento aos clientes, processos internos e aprendizagem / desenvolvimento das equipes, para a conquista dos resultados projetados