Análise SWOT como diferencial competitivo para empresas provedoras de internet no Cariri Paraibano: um estudo de caso na CPNET

Abstract

As empresas têm como objetivo garantir o atendimento das necessidades da sociedade atual, bem como construir um caminho que garanta o atendimento das necessidades da sociedade futura. Esta percepção cria desafios para os profissionais que estão à frente das organizações, o que consequentemente reflete na procura de tecnologias de gestão que auxiliem na preparação das organizações para as decisões que influenciarão o seu desempenho futuro. Diante disso, este trabalho tem por objetivo apresentar uma das mais difundidas ferramentas de análise da situação atual de uma organização frente ao mercado, a análise SWOT, compreendendo sua aplicação no processo de planejamento e formulação das ações estratégicas, analisando o potencial de vantagens competitivas que esta ferramenta poderá trazer para a empresa estudada, a CPNET. Sendo realizadas entrevistas com o proprietário e seus colaboradores a fim de levantar as informações necessárias para o desenvolvimento de uma matriz SWOT, a qual possibilitou a criação de planos de ação que poderão ajudar a gestão no desenvolvimento do seu planejamento estratégico.