Qualidade dos serviços da estratégia saúde da família na percepção dos usuários da unidade básica de saúde da família Hidemburgo Nunes de Figueiredo, em Campina Grande - PB

Abstract

Com a promulgação da Constituição Federal no ano de 1988, a saúde pública tornou-se direito universal e obrigação do Estado. Posteriormente, foi instituído o Programa Saúde da Família - PSF hoje chamado de Estratégia Saúde da Família - ESF. Esta, por sua vez, trouxe melhorias e avanços significativos para a saúde pública brasileira, mas ainda há pontos que precisam ser melhorados por isso o presente estudo objetivou identificar e analisar na percepção dos usuários, a qualidade dos serviços oferecidos pela ESF na Unidade Básica de Saúde da Família Hindemburgo Nunes de Figueiredo, em Campina Grande - PB. Foi aplicado com os usuários um questionário, com cinco questões relacionadas ao perfil e vinte e cinco aos serviços oferecidos pela ESF. Para alcançar o objetivo proposto, foram realizadas pesquisas do tipo: exploratória, descritiva, bibliográfica, estudo de caso e qualitativa. O resultado observado demonstra falhas no que se refere, por exemplo, a realização do esquema vacinal básico, desenvolvimento neurolinguístico, diabéticos, falta de agilidade no agendamento de consultas com médicos generalistas e especialistas e não atendimento as urgências básicas em medicina, enfermagem e odontologia.