A utilização do marketing digital como meio ou fonte estratégica no mercado: estudo de caso em uma escola de idiomas de Patos - PB

Abstract

A internet trouxe mudanças significativas para o mundo, revolucionando as relações sociais e o comportamento do consumidor. Isso fez com que as empresas passassem a enxergá-la como uma ferramenta importantíssima para o marketing. Surgiu assim uma prática que vem sendo amplamente utilizada nos dias atuais, o marketing digital. Desta forma, esse trabalho teve como objetivo principal analisar a utilização do marketing digital como meio estratégico no mercado na escola de idiomas Cultura Inglesa Patos, localizada na cidade de Patos, PB. Além disso, buscou-se descrever as práticas de marketing digital empregadas pela empresa, mostrar a importância dada pela empresa para utilização deste tipo de marketing e identificar as principais vantagens alcançadas com esta utilização. Para tanto, utilizou-se de pesquisa descritiva com abordagem qualitativa, além do método do estudo de caso. O método escolhido para a coleta de dados foi a entrevista semiestruturada. Como resultado, percebeu-se que a organização faz uso do marketing digital principalmente através das redes sociais e do site. Também ficou claro que a mesma compreende a importância e a relevância da utilização desse tipo de marketing, diante de várias vantagens conseguidas por meio dele.