Instrumentos Gerenciais de Apoio à Tomada de Decisão: Um Estudo com Empreendedores da Cidade de Patos-PB

Abstract

A utilização de ferramentas gerenciais são relevantes dentro do ambiente corporativo, pois possibilita uma maior probabilidade de acerto na tomada de decisão, devido à informação que é trazida ao gestor no gerenciamento do seu negócio. O presente trabalho tem como objetivo analisar quais ferramentas gerenciais de apoio à tomada de decisão são utilizadas pelos empreendedores localizados na cidade de Patos, PB. O mesmo buscou apurar o perfil dos empreendedores, as ferramentas por ele utilizadas e verificar as dificuldades encontradas pelos gestores. A metodologia aplicada foi o levantamento, a pesquisa é de caráter descritivo e exploratório, com uma abordagem quantitativa. Os dados foram coletados através da aplicação de um questionário, obtendo uma amostragem de 108 empreendedores respondentes. Diante dos resultados obtidos foi comprovado a utilização de ferramentas como Softwares de relacionamento com cliente, de gestão financeira, gestão de marketing, a planilha eletrônica Excel, 5W2H, análise SWOT, Canvas, Plano de negócios, ciclo PDCA e balanced scorecard na tomada de decisão. Foi comprovado como dificuldade por parte dos gestores, o desconhecimento de ferramentas de apoio à tomada de decisão, a falta de tempo, a não correspondência dos sistemas utilizados pelos gestores em refletir a realidade da empresa. Por fim, a pesquisa demonstra a utilização das ferramentas de apoio à tomada de decisão pelos gestores da cidade de Patos, PB, e obtém-se que há dificuldade por parte dos gestores em identificar possíveis ferramentas que sirvam de apoio no processo de tomada de decisão, assim como a falta de tempo e os sistemas de apoio utilizados não refletirem a realidade da empresa.