Aplicativos de comunicação interna: dinamismo na comunicação e processos de organização na secretaria da saúde - Patos-Pb

Abstract

O presente estudo teve como objetivo analisar os avanços e as vulnerabilidades no processo de comunicação da Secretaria Municipal de Saúde de Patos-PB provenientes da implantação de tecnologias de informação e comunicação, a pesquisa foi exploratória e descritiva com abordagem analítica dos dados qualitativos, a técnica de coleta foi um roteiro de entrevista semiestruturado realizadas com cinco servidores ocupantes de cargos de coordenação do órgão. No tratamento dos dados foi utilizada a técnica de análise de conteúdo e os resultados obtidos indicaram que a Secretaria passa por alterações nas práticas de comunicação, utilizando com mais frequência aplicativos de envio e recebimento de mensagens, visualizando na dinamicidade intrínseca dessa tecnologia, vantagens como a agilidade e o baixo custo, porém, ainda de forma mais empírica, sem planejamento, o que ocasiona práticas que atrapalham o processo eficiente de comunicação.