Redes sociais e marketing de conteúdo: o caso de um comércio on-line no modelo dropshipping

Abstract

Este trabalho tem por objetivo analisar o uso das redes sociais e do marketing de conteúdo produzido pela empresa Black Box e verificar como estes contribuem para geração vendas. A pesquisa se embasa em elaborar um roteiro que apresente ferramentas e estratégias de marketing digital para operar e envolver a marca em suas redes sociais, abrangendo a investigação do perfil e comportamento do consumidor, bem como seus interesses e aspectos comuns. Para tanto realizou-se uma revisão nos princípios teóricos, que serviram como embasamento para a execução deste trabalho. A pesquisa tem natureza documental e os dados apresentados formentam a hipotese de que o marketing de conteúdo gera engajamento de marca e conversão de vendas, os dados são fornececidos pelo Meta Business Suit (Instagram, WhatsApp e Facebook) e Google Ads (Youtube), além da plataforma shopify (site de vendas) a partir destesfoi constatado que o marketing de conteúdo gerou leads, converteu vendas e envolveu a marca, comprovando, assim, o crescimento desse mercado, contribuindo para o aprimoramento da gestão de marketing da empresa e servindo de exemplo para outros empreendedores que seguem o mesmo modelo de negócio, focados em praticidade e preços competitivos no mercado. A principal barreira para a geração de conversão de vendas reside nos algoritmos das redes sociais, que por vezes dificultam o acesso a anúncios ou postagens para ua parte do público, mesmo que sejam orgânicos, resultando na perda de engajamento do conteúdo produzido. O Facebook desponta como a rede social que mais gera conversão, seguido pelo Instagram e YouTube. A maioria desses consumidores é atraída por ações de marketing que abarquem benefícios, sendo a compra direta a segunda preferência. Estabelecer uma conexão com o cliente por meio do marketing de conteúdo, identificando as preferências do consumidor, constitui a chave para um planejamento de sucesso.