Use este identificador para citar ou linkar para este item:
http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/30636
Registro completo de metadados
Campo DC | Valor | Idioma |
---|---|---|
dc.contributor.author | Viturino, Maria Fernanda da Silva | - |
dc.date.accessioned | 2023-12-13T18:42:47Z | - |
dc.date.available | 2023-12-13T18:42:47Z | - |
dc.date.issued | 2023-09-26 | - |
dc.identifier.other | 21. ed. CDD 658.562 | - |
dc.identifier.uri | http://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/30636 | - |
dc.description | VITURINO, M. F. S. Satisfação com a qualidade do atendimento aos clientes em bares e restaurantes na cidade de Pombal-PB. 2023. 55 f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em administração) – Centro de Ciências Exatas e Sociais Aplicadas, Universidade Estadual da Paraíba, Patos, 2023. | pt_BR |
dc.description.abstract | Atender às necessidades e desejos dos clientes é algo fundamental para os prestadores de serviços de bares e restaurantes. Portanto, o objetivo deste trabalho é avaliar a satisfação com a qualidade do atendimento aos clientes em bares e restaurantes na cidade de Pombal-PB. Nesta pesquisa, foi empregado o método bibliográfico para contextualização teórica sobre a temática, apoiando-se em um estudo de caso de natureza descritiva. Posteriormente, realizou-se uma análise quantitativa dos dados coletados por meio do formulário eletrônico. Conforme os resultados da pesquisa, os clientes que avaliaram a qualidade do atendimento demonstraram estar satisfeitos. Entretanto, alguns dos entrevistados manifestaram insatisfação com determinados aspectos. Portanto, a pesquisa se torna relevante, pois possibilita avaliar a satisfação dos clientes em relação à qualidade dos bares e restaurantes. | pt_BR |
dc.description.sponsorship | Orientador: Prof. Me. Francisco Anderson Mariano da Silva | pt_BR |
dc.language.iso | other | pt_BR |
dc.subject | Gestão da qualidade | pt_BR |
dc.subject | Satisfação do cliente | pt_BR |
dc.subject | Qualidade dos serviços | pt_BR |
dc.subject | Qualidade do atendimento | pt_BR |
dc.title | Satisfação com a qualidade do atendimento aos clientes em bares e restaurantes na cidade de Pombal-PB | pt_BR |
dc.type | Other | pt_BR |
Aparece nas coleções: | 83 - TCC |
Arquivos associados a este item:
Arquivo | Descrição | Tamanho | Formato | |
---|---|---|---|---|
TCC - Maria Fernanda da Silva Viturino | TCC - Maria Fernanda da Silva Viturino | 819.61 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
Termo de Depósito | Termo de Depósito | 327.54 kB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir Solictar uma cópia |
Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.