A implementação do esocial no setor de recursos humanos: desafios e Soluções de Gestão da Qualidade em Parelhas/RN

Abstract

A evolução tecnológica trouxe muitas mudanças governamentais com a criação do eSocial, um projeto do governo que visa unificar o envio de informações trabalhistas, previdenciárias e fiscais das empresas, a área de Recursos Humanos é a principal afetada por essas mudanças em sua rotina. Com a obrigatoriedade desse sistema, os profissionais dessa área apresentaram uma série de dificuldades na implementação do eSocial no cotidiano. Logo, o presente estudo teve como objetivo proporcionar a utilização de ferramentas da gestão da qualidade no setor de Recursos Humanos do município de Parelhas/RN, para resolver os problemas enfrentados após a implantação do eSocial nesse departamento. Como metodologia, foi realizado um estudo de caso qualitativo, aplicando as ferramentas técnicas da gestão da qualidade das quais foram usadas o Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, 5W2H e o ciclo PDCA. A partir dos resultados foi possível identificar as causas ligadas diretamente ao problema principal, onde foi construído um diagrama de Ishikawa para melhor visualização dos problemas, e assim, elaborar um plano de ação com a ferramenta 5W2H, por fim, foi utilizado o ciclo PDCA para chegar à efetividade das melhorias propostas. As ferramentas da gestão da qualidade foram essenciais nas resoluções de problemas e tomadas de decisões assertivas para obtenção de melhores resultados. Essa metodologia pode ser amplamente aplicada em diversos setores administrativos e financeiros.