O uso das TIC´s na gestão pública: uma revisão sistemática

Abstract

O presente estudo tem como objetivo geral compreender a importância do Uso das TIC’S na gestão pública. A motivação principal deste trabalho, sem dúvida, é mostrar que para melhorar os procedimentos internos da gestão municipal com uso das TIC's, em especial, a ferramenta whatsapp, é preciso implantar métodos e modelos mais eficientes e de qualidade, soluções tecnológicas compatíveis com as novas perspectivas da administração pública, que resultem em economia para os cofres públicos, organização dos processos internos e melhor atendimento ao cidadão. Trata-se de uma pesquisa bibliográfica, com abordagem qualitativa, realizada através de uma revisão integrativa de literatura nas bases de dados LILACS (Literatura Latino Americana e do Caribe em Ciências da saúde), Scielo, Medline, Pubmed e Google acadêmico, além de livros impressos relevantes ao tema. Após as buscas feitas nas bases de dados, e posteriormente, ter colocado em prática os critérios de inclusão e exclusão, restaram 05 artigos. Os objetivos declarados neste estudo foram cumpridos, foi possível conhecer os meios de comunicação mais importantes nas organizações e na empresa pesquisada, e também foi possível analisar quais são as estratégias de comunicação da empresa, por exemplo notas, reuniões, através do link e WhatsApp. Portanto, ao final deste artigo, foi possível responder ao problema apresentado neste estudo e concluir que a comunicação é importante e essencial na organização pesquisada, e seus colaboradores vivenciam diferentes reflexos ao se comunicar. Uma organização possui diversos meios de comunicação, e a forma como são recebidos e interpretados determina o sucesso dos processos que atingem os objetivos da empresa. Nesse sentido, é importante não mencionar os diversos e-mails que chegam com uma quantidade enorme de informações, que, ao invés de ajudar, acaba atrapalhando o dia a dia do funcionário.