Gestão hospitalar: uma revisão integrativa de literatura

Abstract

O ambiente hospitalar é formado por uma rede complexa de serviços interligados, que exige constante desenvolvimento de recursos humanos, tecnológicos e estruturais para garantir a qualidade e a especialização do atendimento. Este estudo teve como objetivo realizar uma revisão integrativa da literatura sobre gestão hospitalar, em trabalhos publicados no período de 2019 a 2024, com ênfase nas teorias, abordagens, metodologias e/ou ferramentas de gestão aplicadas ao contexto hospitalar. Por meio desta revisão, identificaram-se três categorias principais: a ênfase na pessoa que gerencia e seu processo de tomada de decisão, a ênfase no gerenciamento de processos e a ênfase nos modelos de negócio. A análise evidenciou a relevância do papel do gestor hospitalar na implementação de estratégias baseadas em critérios técnicos e desempenho, a importância do gerenciamento eficiente de processos como gestão de custos e estoques, e a complexidade dos modelos de negócio, incluindo parcerias público privadas. Também ficou evidente que os estudos destacam a administração e os gestores como facilitadores na prestação de serviços e no enfrentamento de desafios no setor hospitalar e enfatizam muito mais o aspecto da eficiência, ainda que seja possível reconhecer teorias que embasam as suas análises.