Assédio moral no trabalho: Um estudo com bancários paraibanos

Abstract

O setor bancário vem passando nas últimas décadas por um processo de precarização do trabalho. A adoção de novas tecnologias, a redução do quadro de funcionários e a intensificação das metas de produtividade têm contribuído para o aumento do Assédio Moral no Trabalho (AMT). O AMT configura-se como condutas abusivas apresentadas de maneira repetitiva e sistemática, que afetam a saúde física e mental das vítimas, degradando o ambiente de trabalho. Nesse sentido, com o objetivo de verificar se bancários atuantes no interior da Paraíba consideram estar enfrentando situações de assédio moral, foi realizada uma pesquisa exploratória de corte transversal e abordagem quantitativa. A amostra foi retirada de um universo de 700 trabalhadores, por estratégia acidental não probabilística, com a adesão de 104 participantes. A coleta de dados foi realizada por meio de dois instrumentos: o Negative Acts Questionnaire - Revised (NAQ-R) e um questionário sócio-demográfico. Os dados foram analisados através de estatísticas descritivas, análise fatorial e análise de regressão. Os resultados demonstraram a prevalência de 61,5% de pessoas que relataram AMT, sendo as dimensões que mais se destacaram o assédio relacionado com o trabalho e a desqualificação pessoal e profissional. As variáveis sócio-demográficas que apresentaram relação de mediação com o AMT foram a escolaridade, a certificação bancária e a renda. Pôde-se concluir que devido à grande competitividade do setor, os trabalhadores são obrigados a se especializar demasiadamente - sendo a amostra composta de maioria pós-graduada, com certificação e renda acima de 5 salários mínimos - o que ocasiona por vezes a desvalorização desses profissionais. O estudo configura-se como um importante instrumento para auxiliar as entidades sindicais na luta contra o assédio, destacando a necessidade da criação de legislação mais específica, favorecendo o apoio às vítimas, bem como ações organizacionais capazes de promover um ambiente de trabalho saudável e livre de assédio.