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Campus 1 - Campina Grande
CCSA - Centro de Ciências Sociais e Aplicadas
20 - Administração
20 - TCC
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Autor(es)
28-Nov-2014
Qualidade no atendimento na percepção dos clientes externos do Banco do Brasil, prefixo 8717-3 em Campina Grande - PB
Assis, Patrese Ferreira
4-Dez-2014
Análise da qualidade esperada e qualidade percebida, utilizando o modelo Servqual: estudo de caso em uma agência bancária em Campina Grande - PB
Araújo, Cláudio Freire
4-Dez-2014
A percepção dos clientes universitários sobre a qualidade dos serviços prestados pelo Banco Santander, agência 4182, em Campina Grande - PB
Leal, Luanny Machado
28-Jul-2014
Qualidade em serviços: análise da percepção dos clientes pessoa jurídica no posto de atendimento avançado Bradesco, em Cubati - PB
Sousa, Thiago Victor Clemente de
Busca facetada
Autor
1
Araújo, Cláudio Freire
1
Assis, Patrese Ferreira
1
Leal, Luanny Machado
1
Sousa, Thiago Victor Clemente de
Assunto
1
Banco do Brasil
1
Banco Santander
1
Gestão de qualidade
1
Instituição financeira
1
Marketing de relacionamento
1
Modelo Servqual
1
Qualidade em atendimento
1
Qualidade no atendimento
1
Satisfação de clientes
1
Satisfação do cliente
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