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dc.contributor.authorFarias Júnior, Jurandi Gouveia-
dc.date.accessioned2016-03-01T23:31:34Z-
dc.date.available2016-03-01T23:31:34Z-
dc.date.issued2015-12-03-
dc.identifier.otherCDD 362.1-
dc.identifier.urihttp://dspace.bc.uepb.edu.br/jspui/handle/123456789/8873-
dc.descriptionFARIAS JÚNIOR, J. F. Diagnóstico da percepção da qualidade de serviços municipais de saúde em Taperoá - PB. 2015. 29f. Trabalho de Conclusão de Curso (Graduação em Administração) – Universidade Estadual da Paraíba, Centro de Ciências Sociais Aplicadas, 2015. [Artigo]pt_BR
dc.description.abstractConsiderando o elevado índice de envelhecimento humano, assim como a importância de criar mecanismos e políticas, capazes de ofertar serviços que mantenham a qualidade de vida e saúde satisfatória dessa população crescente, este artigo orientou-se pelo objetivo principal de diagnosticar a percepção dos idosos, usuários dos serviços municipais de saúde de Taperoá – PB, em relação à qualidade dos serviços recebidos. Para alcançar o objetivo proposto realizou-se um estudo exploratório-descritivo, baseado no levantamento bibliográfico-documental de diversas fontes, além de uma pesquisa de campo, junto a idosos, usuários dos serviços municipais de saúde, da cidade de Taperoá – PB. Como ferramenta de coleta de dados utilizou-se um questionário direto, aplicado a uma amostra de 5,2% da população idosa local, durante o mês de abril de 2015. Os resultados apontaram que os respondentes percebem um elevado nível de qualidade acerca das dimensões de tangibilidade, confiabilidade, atendimento, garantia e empatia envolvidos nos serviços municipais de saúde de Taperoá – PB, uma vez que os níveis de concordância aferidos foram predominantes.pt_BR
dc.description.sponsorshipOrientador: Yêda Silveira Martins de Lacerdapt_BR
dc.language.isootherpt_BR
dc.subjectServiços de saúdept_BR
dc.subjectQualidade em serviçospt_BR
dc.subjectQualidade de vidapt_BR
dc.subjectIdosospt_BR
dc.subjectTaperoá - PBpt_BR
dc.titleDiagnóstico da percepção da qualidade de serviços municipais de saúde em Taperoá - PBpt_BR
dc.typeOtherpt_BR
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