Um estudo sobre os encaminhamentos realizados pelo Serviço Social do Desenvolver Centro

Abstract

A dimensão técnico-operativa é um aspecto de grande importância para o Serviço Social considerando o caráter interventivo da profissão. Neste sentido, os Encaminhamentos podem ser definidos como um procedimento que compõe o instrumental utilizado pelos/as Assistentes Sociais, sendo um meio que auxilia na intervenção e na busca pela garantia de direitos dos indivíduos. Nesta perspectiva, o presente artigo tem o objetivo de estudar os Encaminhamentos realizados pelo Serviço Social do Desenvolver Centro, localizado no município de Campina Grande-PB; instituição que atende à pessoa com deficiência e transtornos globais do desenvolvimento e, na qual realizamos estágio supervisionado em Serviço Social. A presente investigação parte de uma perspectiva analítico-crítica, realizada a partir de um estudo documental e da pesquisa de campo, tendo como sujeitos participantes 04 (quatro) usuários atendidos na instituição. Foram utilizados como instrumentos de coleta de dados os protocolos de atendimento e o roteiro de entrevista semiestruturada. A análise dos dados coletados se deu através da técnica de análise de conteúdo a partir da percepção dos usuários acerca da importância dos Encaminhamentos para o atendimento das suas demandas. Foi possível identificar que a área da saúde é o setor para o qual são realizadas a maior parte dos encaminhamentos institucionais e perceber que os mesmos são vistos pelos entrevistados como um meio utilizado pelos assistentes sociais para viabilizar direitos de cidadania.