Balanced Escorecard (BSC): viabilidade e aplicabilidade em um supermercado na cidade de Ipueira/RN

Abstract

O presente estudo busca evidenciar a viabilidade de implementação do método Balanced Scorecard – BSC em um supermercado de pequeno porte no interior do Rio Grande do Norte, mostrando assim, a possibilidade de empresas com o mesmo porte, ou não, adotarem esse método. O BSC, sendo um sistema gerencial viabiliza à empresa um auxílio nas tomadas de decisões, na adoção de práticas e estratégias empresarias, bem como na verificação de eficácia de medidas utilizadas. Através do presente estudo foi possível abordar as quatro perspectivas (financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e conhecimento) e a importância que cada uma delas tem para o processo de implantação de estratégia empresarial. Nesse sentido, percebe-se que a ideia de se valer da adoção do BSC como método de mensuração e fornecimento de aspectos nas vertentes abordadas no presente trabalho é de fácil aplicabilidade nas demais entidades assemelhadas a que foi estudada no transcorrer deste. Ao passo que se sugere que tal estudo seja replicado em entidades de outros seguimentos e portes.