Balanced scorecard (BSC): aplicabilidade em um consórcio público intermunicipal de saúde nos municípios do Cariri Paraibano

Abstract

O presente estudo, teve por objetivo principal, analisar a proposta de implementação da ferramenta Balanced Scorecard (BSC) como auxílio a gestão do Consórcio Intermunicipal de Saúde do Cariri Ocidental (CISCO), localizado na cidade de Sumé/PB. Nesse sentido realizou-se uma pesquisa do tipo qualitativa quanto a abordagem do problema, quantos aos objetivos gerais da pesquisa utilizou-se de uma pesquisa exploratória, com relação aos procedimentos técnicos utilizados consiste numa pesquisa de levantamento, e que o método de abordagem utilizado é o da indução. O universo da pesquisa foi composto por 15 (quinze) funcionários da organização, e 121 (cento e vinte e uma) pessoas que utilizam os serviços da entidade que totalizou ao todo 136 (cento e trinta e seis) colaboradores. Seguido com a análise dos dados onde foram identificados os pontos positivos e negativos de resistência para a adoção de novos procedimentos e rotinas, identificando, a relação de causa e efeito e possíveis ganhos com a implantação dessa ferramenta, culminando a importância no cumprimento e construção do planejamento estratégico, missão, visão, valores e objetivos da organizacional.