Correlação entre infraestrutura de TI e a satisfação do usuário do e-SUS AB PEC no contexto de usabilidade

Abstract

O SUS é um dos maiores e mais completos sistemas de saúde pública do mundo. O sistema de Prontuários Eletrônicos Cidadão foi criado com o propósito de garantir aos médicos (a), enfermeiros (a), técnicos (a) e odontólogos (a), melhoria no atendimento dos pacientes. O objetivo deste estudo consiste em avaliar a satisfação dos usuários do sistema e-SUS AB PEC no contexto de usabilidade, no que se refere à correlação com infraestrutura de TI que o sistema que está inserido. Essa relação pode explicar o nível de satisfação dos profissionais de saúde com o sistema. A pesquisa foi aplicada na cidade Coremas– PB, junto aos profissionais da área da saúde que utiliza o sistema para apoiar e atender a população municipal. Para verificar a correlação foi usado os métodos de correlação com base em Pearson, em Kendall´s rho e em Spearman, onde no último método foi encontrado o maior coeficiente de correlação, e posteriormente criado o coeficiente de determinação. Os resultados encontrados no coeficiente de determinação com base em Spearman, pode-se concluir que a satisfação do usuário do sistema e-SUS AB PEC é explicada pela infraestrutura presente nas Unidades Básicas de saúde, pois na maioria dos dados apresentados podemos encontrar valores positivos e em seu maior valor uma relação de 50% entre os dados, apontando uma explicação positiva moderada.